שאלות נפוצות

צלח הכל למקצוען הינו מרכז לכלי עבודה מקצועיים וציוד אספקה טכנית מהגדולים בישראל. החנות הוקמה לראשונה בשנת 1988 ועם השנים התרחבה ופתחה את החנות הנוכחית באור יהודה המשתרעת על כ-900 מ"ר. אנו משרתים לקוחות פרטיים ועסקיים מכל רחבי הארץ, כולל משרדי ממשלה, חברות הייטק ובתי חולים. צלח היא ספק רשום של משרד הביטחון ובעלת תו תקן ISO 9001:2015

ניתן לאסוף הזמנות ממחסן החברה ברחוב המלאכה 9, אור יהודה, ללא דמי משלוח

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור בדואר אלקטרוני הכולל מספר הזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, המהווה אישור רשמי על קליטת ההזמנה

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת תשלום מאובטחת. במידה ואתם מעדיפים לשלם באמצעות נציג טלפוני, יש לבחור באופציית 'תשלום טלפוני' בדף התשלום.

ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר בניהם, הביטול יעשה אך ורק לאחר הודעה בכתב. על הלקוח לשלוח מייל הכולל בקשה לביטול העסקה.

על פי חוק, אם כבר סופק המוצר לרוכש או שכבר נאסף על ידי חברת השילוח, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה ע"י הרוכש. במידה ויעדיף הלקוח להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים של חברת צלח, עלות המשלוח להחזרת המוצר תהיה על חשבון הרוכש.

במקרה שהתקבל מוצר שבור, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה. פניה שתגיע לאחר מכן לא תחייב את החברה לשאת באחריות

הצגת מוצר באתר אינה מחייבת שהוא זמין במלאי. זמינות המוצר מאושרת רק במהלך תהליך עיבוד ההזמנה.

כן, המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן. פרטי האחריות ומשכה מופיעים בדף המוצר ובתעודת האחריות המצורפת. האחריות ניתנת על ידי היצרן והיבואן הרשמיים.

נשמח להעביר את הכלי התקול לתיקון במעבדות שירות רשמיות של היבואנים של מגוון מותגים. התיקון יבוצע בתשלום, עם שימוש בחלקי חילוף מקוריים ואחריות מלאה על התיקון.