חברת צלח מרכז הצבעים בע"מ
תאריך עדכון אחרון: 17 בנובמבר 2025
אתר: www.Z-tools.co.il
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד חברת צלח מרכז הצבעים בע"מ (ח.פ. 511893034) (להלן: "החברה" או "צלח") אוספת, משתמשת, מעבדת, מאחסנת ומגינה על המידע האישי שלך באמצעות האתר www.Z-tools.co.il (להלן: "האתר").
1.2. מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק (שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף במועד פרסומם.
2. הגדרות
מידע אישי - כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון וכל מידע אחר הנאסף באתר.
מידע בעל רגישות מיוחדת - מידע על מצב בריאותי, מידע פיננסי (לרבות נתוני שכר), מזהה ביומטרי, עבר פלילי, דעות פוליטיות, אמונות דתיות, נטייה מינית, מוצא, ומידע המוגן בחובת סודיות על פי דין.
עיבוד מידע - כל פעולה המבוצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו.
בעל שליטה במאגר - החברה, שקובעת את מטרות עיבוד המידע ואת אופן עיבודו.
מחזיק במאגר - גורם חיצוני המעבד מידע עבור החברה (למשל: חברת משלוחים, ספק שירותי אחסון ענן).
3. מידע שאנו אוספים
3.1. מידע שאתה מוסר מרצונך
- פרטי הזמנה: שם פרטי ומשפחה, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המועברים ומעובדים באופן מאובטח ישירות אצל ספקי סליקה מורשים. החברה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתי האתר.
- פרטי רישום: שם משתמש, סיסמה, כתובת.
- תכתובות: פניות לשירות לקוחות, משוב, תלונות או בקשות אחרות.
3.2. מידע שנאסף אוטומטית
- עוגיות (Cookies): קבצים קטנים המאוחסנים במכשירך לשיפור חווית השימוש, לצורכי ניתוח סטטיסטי ולצורכי שיווק ממוקד.
- כלי ניתוח: Google Analytics, Facebook Pixel ופיקסלים דומים לאיסוף נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר (דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הפניה).
- נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבהם ביקרת, זמן ביקור.
- Google Tag Manager: למטרות ניהול תגיות מעקב (אנליטיקה, פרסום, המרות).
4. מטרות עיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך למטרות הבאות:
4.1. ביצוע הזמנות ואספקת שירותים: עיבוד הזמנות, ניהול חשבון לקוח, תשלומים, משלוחים, טיפול בפניות שירות.
4.2. שיפור השירות: ניתוח התנהגות משתמשים, שיפור תכנים ופונקציונליות האתר.
4.3. שיווק ופרסום: משלוח דיוור שיווקי (דוא"ל, SMS, WhatsApp) על מוצרים, מבצעים ועדכונים - בכפוף להסכמתך ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
4.4. עמידה בחובות חוקיות: דיווח לרשויות מס, עמידה בהוראות רגולטוריות, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.
4.5. אבטחת מידע: זיהוי ומניעת פעילות חשודה, הגנה מפני פריצות ושמירה על תקינות המערכות.
5. הודעה על איסוף מידע (חובת היידוע)
בעת איסוף מידע אישי, נמסור לך את המידע הבא בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות:
- האם מסירת המידע חובה על פי חוק או תלויה ברצונך, ומהן תוצאות אי-מסירת המידע.
- המטרה שלשמה נאסף המידע.
- למי עשוי להימסר המידע (למשל: חברת משלוחים, ספקי תשלום מאובטחים).
- זכותך לעיין במידע האישי שלך ולבקש תיקונו או מחיקתו (ראה סעיף 9 להלן).
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
6.1. מחזיקים (ספקי שירות)
אנו עשויים להעביר מידע אישי לגורמים חיצוניים המספקים שירותים עבורנו, ובכלל זה:
- חברות משלוחים: לצורך אספקת מוצרים (שם, כתובת, טלפון).
- ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד עסקאות - פרטי תשלום מועברים ומעובדים באופן מוצפן אצל ספקי סליקה מאובטחים ומורשים. החברה אינה שומרת פרטי אשראי בשרתי האתר.
- ספקי אחסון ושירותי ענן: לאחסון מאובטח של מידע.
- ספקי שירותי שיווק ופרסום: לצורך קמפיינים שיווקיים וניתוח התנהגות משתמשים.
שימו לב: מחזיקים אלו פועלים עבורנו ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות משלהם, אלא רק לפי הוראותינו ובהתאם לחוק.
6.2. גורמים נוספים
- רשויות אכיפת החוק: במקרה של חשד לביצוע עבירה או בהתאם לצו שיפוטי.
- יועצים משפטיים ורואי חשבון: במסגרת מתן שירותים מקצועיים לחברה, בכפוף לחובת סודיות.
6.3. העברת עסק
במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של החברה, המידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש, בכפוף להוראות החוק.
7. אבטחת מידע
7.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, גניבה או חשיפה.
7.2. אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר:
- הצפנת נתוני תשלום ב-SSL/TLS.
- הגבלת גישה למידע רק לעובדים ומחזיקים המוסמכים.
- גיבויים תקופתיים של מאגרי המידע.
- ניטור מערכות לזיהוי פעילות חשודה.
- עדכון שוטף של תוכנות אבטחה.
7.3. למרות האמצעים שננקטים, אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת. המשתמש מודע לכך ומוותר על כל טענה כנגד החברה בגין חדירה לא מורשית למאגרי המידע שלא באשמת החברה.
7.4. אחריות המשתמש: עליך לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים ממסירת פרטים אלה לאחרים.
8. עוגיות (Cookies) והסכמה לשימוש בהן
8.1. מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך כאשר אתה מבקר באתר.
8.2. סוגי עוגיות בשימוש
עוגיות הכרחיות לתפעול האתר: נדרשות לביצוע פעולות בסיסיות כמו זיהוי משתמש רשום, ניהול עגלת קניות, ואבטחה. לא ניתן לחסום עוגיות אלו מבלי לפגוע בתפקוד האתר.
עוגיות לניתוח סטטיסטי: Google Analytics ופיקסלים דומים לאיסוף נתונים על שימוש באתר.
עוגיות שיווק ופרסום: Facebook Pixel, Google Ads - לצורך הצגת מודעות ממוקדות ומעקב אחר המרות.
8.3. ניהול העדפות עוגיות
בכניסתך לאתר תוצג לך הודעה בדבר השימוש בעוגיות באתר זה. במידה ואישרת את ההודעה העוגיות יישמרו בדפדפן למשך 360 יום.
ניתן לשנות ו/או למחוק את העוגיות שנשמרו בדפדפן שלך בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
שים לב: חסימת עוגיות מסוימות עשויה להגביל את יכולתך להשתמש בתכונות מסוימות באתר.
9. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
9.1. זכות עיון
אתה רשאי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרי החברה (סעיף 13 לחוק).
9.2. זכות לתיקון או מחיקה
אתה רשאי לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, או למחוק מידע שאינו נדרש עוד (סעיף 14 לחוק).
9.3. זכות להסרה מרשימות דיוור
אתה יכול להסיר את עצמך מרשימות הדיוור השיווקיות בכל עת על ידי:
הסרה מרשימות הדיוור עשויה להיכנס לתוקף בטווח של עד 7 ימי עסקים.
9.4. זכות לביטול הסכמה
אם נתת הסכמה לעיבוד מידע מסוים (למשל, קבלת דיוור שיווקי), אתה רשאי לבטל הסכמתך בכל עת.
9.5. זכות להגשת תלונה
אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
10. שמירת מידע
10.1. נשמור את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (למשל, לצורכי מס ורישומים חשבונאיים - 7 שנים).
10.2. כאשר המידע אינו נדרש עוד, הוא יימחק או יועבר לאנונימיזציה באופן שלא ניתן יהיה לזהות אותך.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
11.1. מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מועבר לשרתים מחוץ לישראל, לרבות באזור הכלכלי האירופי (EEA) או במדינות אחרות.
11.2. העברת מידע לחוץ לארץ תתבצע בהתאם להוראות החוק ותקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023.
11.3. נוודא שגורמים מחוץ לישראל עומדים ברמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדרישות החוק.
12. קטינים
12.1. האתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
12.2. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
12.3. אם התברר לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה הולמת, נמחק אותו בהקדם האפשרי.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
13.1. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים או עסקיים.
13.2. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף במועד פרסומם. מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת.
13.3. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.
14. פרטי יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך, אנא פנה אלינו:
תאריך עדכון אחרון: 17 בנובמבר 2025
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק (תשפ"ד-2024), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.